Política de Trocas

O prazo para realizar sua devolução é de 07 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Confira as regras de devolução:

 Verifique se o produto está dentro do prazo (07 dias corridos após o recebimento do produto);

IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

1- Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;

2- O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;

3-  A Nota Fiscal deverá ser enviada juntamente com o produto.

4- A taxa do frete da etiqueta reversa (o envio do produto de volta até a nossa loja) é por conta do comprador.

5- O reembolso do valor, ou voucher de troca, para o cliente só ocorrera quando o produto chegar a nossa loja com os devidos cuidados acima e após uma avaliação de nossa equipe para assegurar que não houve uso ou avaria.

6- Para o reembolso ou troca o cliente deverá entrar em contato com a Loro.

7- Para o serviço de encomendas, o reembolso/troca não é uma opção! Devidos aos altos custos de tributos, taxas e impostos para mandar o produto de volta ao país de origem.

8- Precisou trocar a peça por um tamanho menor ou maior? Neste caso os custos envio e reenvio é o cliente quem arca. Menos no serviço de encomenda que a troca/reembolso não é uma opção.

9- Em caso de reembolso, o mesmo será feito somente sobre o valor do produto, não incluindo frete e outros custos adicionais, tais como a taxa do Paypal, caso pagamento seja feito no cartão de crédito.

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à Loro, você terá 30 dias, a partir da data de postagem da devolução para a Loro, para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento por nossa parte. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

Desejamos que todos os produtos do seu pedido cheguem em perfeitas condições e esperamos que você goste da sua experiência de compra conosco.